Política de Devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la compra para solicitar el reembolso de:

• Membresías mensuales, anuales y vitalicias
• Compras de partituras digitales de la tienda
• Cualquier otro producto digital de la academia

Este plazo se ajusta al derecho de desistimiento del consumidor establecido por la normativa española y europea de protección al consumidor.

Para solicitar la devolución, envíanos un correo a [email protected] indicando:

• El correo con el que realizaste la compra
• El número de pedido o recibo de Stripe
• El motivo de la devolución (opcional pero útil)

Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 48 h laborables.

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se realizará a la misma tarjeta o método de pago utilizado en la compra original, a través de Stripe. El plazo habitual es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

En el caso de partituras PDF, el reembolso se concederá siempre que no hayas descargado el archivo. Si el archivo ya fue descargado, el reembolso quedará a discreción del equipo de atención al cliente en función del motivo (por ejemplo, un error técnico o un problema demostrable con el producto).

Puedes cancelar tu suscripción mensual o anual en cualquier momento desde tu perfil. La cancelación toma efecto al final del período pagado: mantendrás el acceso hasta esa fecha y no se generarán cargos adicionales.

Si cancelas dentro de los primeros 14 días desde la renovación y apenas utilizaste el servicio, puedes solicitar un reembolso proporcional escribiendo a [email protected].